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Preguntas frecuentes

Hopp Plus funciona con todos los servicios de viajes bajo demanda que ofrece Hopp en el país donde te registras, pero los beneficios incluidos no cubren los viajes de Hopp Business. Consulta los beneficios de Hopp Plus y las preguntas frecuentes en la app para saber qué categorías y qué límite de precio se aplican en tu ciudad.

Una vez te suscribas, recibirás automáticamente los beneficios descritos en la sección de suscripciones de tu app. En Viajes, recibirás un 10 % de recompensa en saldo de Hopp por los viajes que hagas y acceso a otros beneficios. Puedes encontrar más información sobre estos beneficios en las preguntas frecuentes a continuación.

Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. También puedes consultarla, cancelarla y gestionarla en la app de Hopp.

Puedes cancelar tu suscripción en la aplicación de Hopp 24 horas antes de su renovación. Si la cancelas durante los 14 días posteriores al registro, tendrás derecho a recibir un reembolso. Si la cancelas pasados esos primeros 14 días, no se podrá hacer ningún reembolso. No obstante, los beneficios de Hopp Plus seguirán estando disponibles hasta que finalice tu período de suscripción.

Estos beneficios están sujetos a cambios, ya que siempre buscamos maneras de mejorar el servicio. Comprueba que tienes actualizada la aplicación de Hopp para acceder a los últimos beneficios. Te informaremos acerca de cualquier cambio significativo que se pueda producir en los beneficios ofrecidos.

Sí. Puedes pausar tu suscripción desde tu perfil de Hopp. Puedes pausarla hasta por 2 meses sin costo y reanudarla en cualquier momento. Después de 30 días de uso activo, podrás pausarla de nuevo. Ten en cuenta que la pausa no está disponible durante la prueba gratuita ni el período de gracia.

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