Si el pago de un pase no se realizó, recibirás un mensaje de error. El pago puede fallar por varios motivos:

• No hay fondos suficientes en tu tarjeta
• Tu tarjeta está vencida
• Las transacciones de comercio electrónico no están habilitadas para tu tarjeta
• Excediste tu límite diario/mensual para compras online.

Pide a tu banco o al emisor de tu tarjeta que autorice transacciones en línea o que modifique tu límite diario/mensual. Si es necesario, recarga el saldo de tu tarjeta.

Cuando tengas saldo suficiente o después de que el emisor de tu tarjeta haya confirmado que se puede volver a intentar la transacción, prueba comprar un pase nuevamente.

Si sigues teniendo inconvenientes, comunícate con nuestro equipo de soporte.