Si no reconoces el cargo, corrobora si se debe a alguno de estos casos:

• Autorización de la tarjeta: Una retención temporal de verificación de la tarjeta que hace tu banco para verificar la validez de tu tarjeta. Verás en el resumen bancario que el cargo aparece con la leyenda /AUTOR en el nombre del pago. Ten en cuenta que la autorización puede figurar como un cargo pendiente que puede devolverse de inmediato o demorar hasta 14 días, según el banco.
• Pago de un viaje anterior que falló: En caso de un pago fallido, tu saldo de Hopp pasa a ser negativo y la suma impaga se cobra con el pago de tu próximo pedido. Puedes consultar esta información en la sección Pagos haciendo clic en Ver transacciones.
• Pago de un viaje que hizo un familiar o un amigo con el mismo método de pago.

Sin embargo, si no reconoces el cargo, comunícate inmediatamente con tu banco para bloquear la tarjeta y evitar un uso posterior no autorizado.