Es posible que Hopp te cobre una multa en los siguientes casos:

• Si finalizaste el viaje fuera del área designada donde está permitido estacionar. Cuando intentes finalizar el viaje fuera del área de estacionamiento, recibirás un aviso indicándote que debes cambiar la ubicación del scooter o aceptar una multa.
• Si dejaste el scooter en un área donde no se permite estacionar y el viaje finalizó automáticamente allí.
• Si dejaste el scooter en pausa en un área donde no se permite estacionar y el viaje finalizó automáticamente allí. Al pausar el viaje, recibirás un aviso cuando el viaje finalice automáticamente y si es posible que se aplique una multa.
• Los límites de cada zona de estacionamiento y donde no se permite estacionar se pueden ver en la aplicación. Las áreas donde no se permite estacionar están marcadas en rojo.

Podrás ver la multa que se aplicó en el recibo de viaje enviado a tu dirección de correo electrónico. Si consideras que la multa no corresponde, comunícate con nuestro equipo de soporte.

Consulta nuestros consejos sobre cómo estacionar un scooter correctamente:

• Usa las áreas de entrega designadas, los soportes para bicicletas disponibles o las estaciones de carga
• Usa el soporte para mantener el scooter eléctrico en posición vertical
• Respeta las señales de tránsito y busca un lugar donde el scooter no bloquee el acceso
• Si estacionas en la acera, deja un espacio libre entre el cordón y el vehículo