Si te cobraron un viaje después de comprar el pase, considera los siguientes posibles motivos:

• El pase venció antes o durante el viaje.
• El pase alcanzó el límite diario antes o durante el viaje.
• Tu viaje se realizó en una ciudad diferente a la ciudad donde compraste el pase. El pase solo se puede usar en la ciudad para la que se compró.

El importe del precio final cubierto por el pase se puede ver en el recibo del viaje. Para consultar los minutos restantes y desbloqueos de tu pase y su fecha de vencimiento, ve al menú de la aplicación y lee los detalles del pase que compraste en la sección Suscripciones.

Nota: El pase solo se aplica al anfitrión del grupo durante los viajes grupales. Todos los viajes de invitados se cobran normalmente.

Si no se aplica ninguno de los motivos anteriores, comunícate con nuestro equipo de soporte.