Un pago con tarjeta puede fallar por varios motivos:

• No hay fondos suficientes en tu tarjeta
• Tu tarjeta está vencida
• Las transacciones de comercio electrónico no están habilitadas para tu tarjeta
• Excediste tu límite diario/mensual para compras online.

Si un pago falla, se deducirá de tu saldo de Hopp. Si tu saldo es negativo, puedes recargarlo desde la aplicación o saldar el pago con un nuevo pedido. De esta manera, se te cobrará tu nuevo pedido y el importe pendiente desde tu saldo de Hopp.

Si se agregó una deuda de saldo de Hopp al precio de tu viaje, puedes verla en la sección Pagos desde Ver transacciones.

Si sigues teniendo inconvenientes, comunícate con nuestro equipo de soporte.