Seguridad al volante
La salud y seguridad de nuestras comunidades siempre es nuestra prioridad. Descubre qué prestaciones ofrecemos para ayudar a los conductores a sentirse seguros cuando trabajan.
¿Buscas información de seguridad para usuarios? Consulta nuestra página para usuarios.
Tranquilidad en la carretera
Estas innovadoras funciones están diseñadas para ayudar a los conductores de Hopp a sentirse seguros y cómodos mientras conducen y ganan en nuestra plataforma.
Los productos y funcionalidades varían según el país. Es posible que algunas de las funciones aquí detalladas no estén disponibles en tu aplicación en este momento.
Collaboration with the police
We collaborate with law enforcement bodies on an ongoing basis. We have dedicated communication channels where police officers can obtain the required information.
Cómo estar protegido mientras conduces
Recoge al pasajero correcto
No dudes en confirmar con los pasajeros su nombre y el destino al que se dirigen en cuanto se suban al vehículo.Céntrate en conducir
Mantente alerta, no pierdas de vista la carretera y descansa lo suficiente para conducir en condiciones óptimas.Sé profesional
Si un pasajero se comporta de forma inadecuada, mantén la calma y sé educado, termina el viaje lo antes posible e informa de lo sucedido a través de la app.Confía en tu criterio
Si alguna vez te encuentras en una situación de emergencia mientras conduces con Hopp, utiliza el botón de Emergencia disponible en la aplicación.
Preguntas frecuentes sobre seguridad
¿Qué funciones de seguridad incluye la aplicación de Hopp Driver?
La aplicación de Hopp Driver contiene funciones innovadoras para garantizar tu seguridad en la carretera. Dependiendo del país, estas incluyen un botón de emergencia en la aplicación, atención al cliente dedicada, gestión estricta de los pasajeros, límites de tiempo de conducción, ubicación compartida en tiempo real y viajes solo para mujeres.
¿Qué requisitos debe cumplir un vehículo para colaborar con Hopp?
Hay varios requisitos que se deben cumplir para poder colaborar con Hopp, y varían según la manera de colaborar, la categoría del vehículo y el país. Comprueba los requisitos en nuestra página de ayuda para ver si tu vehículo cumple los requisitos.
¿Cómo se calcula la calificación del servicio ofrecido por los conductores?
La calificación que aparece en la aplicación se calcula a partir de los últimos 40 viajes valorados. Si la calificación media está por debajo del límite local permitido, tu cuenta puede verse bloqueada.
Ponte en contacto con el equipo de soporte a través de tu aplicación de Hopp Driver para obtener consejos sobre cómo mejorar tu calificación.
Ponte en contacto con el equipo de soporte a través de tu aplicación de Hopp Driver para obtener consejos sobre cómo mejorar tu calificación.
¿Qué pasa si tengo un accidente mientras estoy haciendo un viaje con Hopp?
Si sufres un accidente, avisa inmediatamente a los servicios de emergencia en caso necesario e infórmanos de la situación poniéndote en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la app.
Tratamos estas situaciones con la máxima prioridad.
Tratamos estas situaciones con la máxima prioridad.
¿Cómo funciona el proceso de selección para conductores?
Los conductores que colaboran con Hopp deben cumplir unos requisitos específicos antes de ponerse a conducir. Una vez completado tu registro y verificados tus documentos, recibirás un correo electrónico con los pasos a seguir. Estas instrucciones varían en función de la ciudad y el vehículo en el que vayas a conducir, así que síguelas atentamente.
La primera vez que te conectes a la plataforma, se te pedirá que te verifiques con una foto de tu carnet de conducir y una selfie.
La primera vez que te conectes a la plataforma, se te pedirá que te verifiques con una foto de tu carnet de conducir y una selfie.